Wie reif ist Ihr
Prozessmanagement?

Wenn wichtige Entscheidungen anstehen, lautet die erste Frage: „Welche Prozesse sind betroffen?" statt „Welche Abteilungen sind betroffen?"

Sie haben End-to-End Prozessverantwortliche, die über alle beteiligten Abteilungen hinweg verbindliche Vorgaben machen und Entscheidungen durchsetzen können.

Wenn ein Kunde sich beschwert oder ein Problem hat, ist sofort klar, wer dafür verantwortlich ist. Nicht nur zuständig, sondern wirklich verantwortlich für die Lösung.

Ihre Führungskräfte werden nicht nur an Bereichsergebnissen, sondern auch an prozessbezogenen KPIs gemessen (z.B. Durchlaufzeit, Qualität über Abteilungsgrenzen hinweg).

Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse laufen ohne ständige Improvisation, Einzelfallentscheidungen oder „kreative Lösungen" ab.

Ihre Prozessdokumentation ist so präzise und vollständig, dass ein neuer Mitarbeiter nach kurzer Einarbeitung (max. 2 Wochen) den Prozess eigenständig ausführen kann.

Bei wichtigen Geschäftsentscheidungen werden systematisch Daten herangezogen und analysiert, bevor entschieden wird (auch wenn Erfahrung und Intuition zusätzlich eine Rolle spielen).

Sie haben bereits erste Erfahrungen mit KI-Anwendungen gesammelt (intern oder extern) und kennen die praktischen Herausforderungen (Datenqualität, Akzeptanz, Integration).